2015-05-05
4月24日，南方農(nóng)村報編委、《農(nóng)財寶典》主編張璐盛贊：“通威在處理‘惠州死魚事件’中的表現(xiàn)，足以成為中國農(nóng)牧企業(yè)應(yīng)對行業(yè)焦點、社會熱點事件的標(biāo)桿案例，通心粉社區(qū)主導(dǎo)并參與該事件處理的過程，完全可以寫入中國企業(yè)的新聞傳播史！”
實際上，通威能在“惠州死魚事件”上打一場漂亮的勝仗，得益于通心粉社區(qū)的全力助推。上線短短一個半月時間，通心粉社區(qū)從無到有、從小到大，目前已吸引超過40000名會員入駐，日均發(fā)帖量達(dá)16000余個，總計發(fā)帖量超30萬個，日均訪問量近20萬次，在養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商、同行企業(yè)、外部媒體間已引起廣泛關(guān)注。
4月12日晚，“惠州死魚事件”在通心粉社區(qū)引起熱議，正遠(yuǎn)在華東地區(qū)走訪一線市場的劉主席聞訊后，立即連夜召開緊急會議，指示成立通心粉特別幫扶行動小組。短短十余日，在通威的系列幫扶措施下，受災(zāi)養(yǎng)殖戶逐步恢復(fù)生產(chǎn)，并導(dǎo)入了通威365科學(xué)養(yǎng)殖模式。
4月22日，央視《科技苑》欄目記者前往惠州，與通威強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手拍攝此次事件的前后過程，力圖為廣大養(yǎng)殖戶敲響防范警鐘。
時隔3日，通心粉社區(qū)再次出現(xiàn)《我家的斑點叉尾鮰死亡嚴(yán)重，急需幫助!》的求助帖，在線魚病專家迅速了解分析。隨即，通威專家?guī)头鲂〗M再出發(fā)，于當(dāng)日下午火速趕往現(xiàn)場實地調(diào)查。
類似的求助帖，通心粉社區(qū)每天有成百上千，除第一時間在線提供解決方案外，一批批專家也馬不停蹄地奔赴全國各地。來自每一位養(yǎng)殖戶的求助，都會在這里得到高效、認(rèn)真的對待。
如此高的決策效率、如此快的反應(yīng)速度、如此完善的解決方案，已經(jīng)引發(fā)了同行企業(yè)和行業(yè)媒體深思：通威是如何做到的？
■通威移動直播新時代正式開啟
《中國漁業(yè)報•第一水產(chǎn)》記者指出，通威能夠在第一時間組織高管及專家團(tuán)隊趕到惠州現(xiàn)場實施幫扶，關(guān)鍵在于通心粉社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)即時互動及高效應(yīng)對決策。
事實的確如此，在媒體報道“惠州死魚事件”新聞的當(dāng)天，主席即指示管理總部市場、技術(shù)、品牌體系，惠州通威市場、服務(wù)體系迅速組織人員趕到現(xiàn)場展開調(diào)研，為養(yǎng)殖戶帶去了最及時的應(yīng)急措施。
同一時段，通心粉社區(qū)全程直播，第一時間將幫扶過程及相關(guān)信息十分透明地告知公眾。而這樣的高效應(yīng)對和無縫傳播，自通心粉成立起，得到了多次實戰(zhàn)檢驗：自3月20日正式上線以來，通心粉社區(qū)已直接推動了以劉主席、嚴(yán)總領(lǐng)銜的高管團(tuán)隊赴華南、華東等地一線市場巡視，通威365模式示范基地探訪，全國水產(chǎn)養(yǎng)殖能手選拔，通威魚線上認(rèn)養(yǎng)、線下體驗等多次大型活動，可謂正能量滿滿。
其中，3月29日至4月2日，通心粉社區(qū)全程直播通威高管華南戰(zhàn)區(qū)“通心行動”，共計發(fā)布60篇直播帖，吸引閱讀達(dá)31700次，回復(fù)1287條;4月9日至4月13日，華東戰(zhàn)區(qū)“通心行動”接踵開啟，社區(qū)共計發(fā)布68條直播帖，閱讀量達(dá) 35532次，回復(fù)2596條。5月中旬，華中戰(zhàn)區(qū)“通心行動”即將拉開帷幕，通心粉社區(qū)同樣將全程直播。
而備受關(guān)注的惠州養(yǎng)殖戶特別幫扶行動，第一時間受到來自全國各地超過5000位養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商用戶的密切關(guān)注與鼎力支持。同時，社區(qū)中的相關(guān)報道被中國水產(chǎn)頻道、中國水產(chǎn)養(yǎng)殖網(wǎng)、水產(chǎn)門戶網(wǎng)、農(nóng)財寶典等媒體第一時間轉(zhuǎn)發(fā)。
除社區(qū)全程直播外，通威集團(tuán)官網(wǎng)、股份官網(wǎng)、集團(tuán)微信企業(yè)號、訂閱號、服務(wù)號、第一水產(chǎn)微信訂閱號、新浪微博等線上平臺同步直播，正式開啟通威全媒體報道及移動直播新時代。
■用“互聯(lián)網(wǎng)+”連接一切
按照主席指示，通心粉社區(qū)第一階段將全力聚焦水產(chǎn)板塊。目前，社區(qū)已對水產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的板塊劃分，其中廣大養(yǎng)殖戶最為關(guān)心的魚病防治、行業(yè)聚焦、養(yǎng)殖模式、魚價行情、在線問答等專區(qū)人氣十足，交流互動十分熱烈。
3月20日，通心粉社區(qū)上線同步發(fā)布的通威互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，旨在以互聯(lián)網(wǎng)的方式連接用戶，兌現(xiàn)主席“通威始終與您在一起”的莊重承諾。
在通心粉項目組的統(tǒng)籌之下，從目前的“連接”效果來看，已經(jīng)大大超出了預(yù)期。以3月31日“全球最先進(jìn)羅非魚鏈球菌病綜合解決方案”發(fā)布會為例，當(dāng)天，劉主席發(fā)表重要講話，通威內(nèi)外部專家分別就疾病防控進(jìn)行了深入剖析，包括CCTV、中國水產(chǎn)、當(dāng)代水產(chǎn)、南方都市報在內(nèi)的30余家媒體到場聚焦盛會。通心粉社區(qū)“愛心大使”王芊作為此次活動的特別嘉賓，也到場參會，并前往廣東三水365基地參觀，與養(yǎng)殖戶進(jìn)行交流。集團(tuán)品牌管理中心、股份市場策劃部、市場部、信息部、通威傳媒、集團(tuán)辦公室，以及廣東片區(qū)各分、子公司，聯(lián)手促成了此次會議并在行業(yè)內(nèi)外引起巨大震動。
而在4月17日-19日舉行的“2015通威科技大會暨農(nóng)牧行業(yè)CEO/CTO高峰論壇”上，包括政府領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外學(xué)術(shù)專家、企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)同仁共計800余人參會，全國150余家主流媒體同步強(qiáng)勢聚焦本次會議，通心粉社區(qū)同樣提供了強(qiáng)有力的信息傳播平臺，獻(xiàn)上了一場精彩的在線圖文、視頻直播。
由此可見，通心粉社區(qū)不但連接了用戶，還連接了集團(tuán)、股份高管、分、子公司、市場一線、全球?qū)＜?、行業(yè)精英、媒體機(jī)構(gòu)、明星達(dá)人……緊緊圍繞當(dāng)前核心，解決行業(yè)實際問題，探討行業(yè)發(fā)展方向，將科技、模式、觀念、傳播、互動等要素牢牢綁定在這一平臺上，向“手指點一點，養(yǎng)魚我全管”的目標(biāo)全速邁進(jìn)?！ ?nbsp;
■憑借超強(qiáng)執(zhí)行力和過硬實力打造開放平臺
天下武功，唯快不破。在通心粉項目組成立之初，主席就定下了領(lǐng)先全行業(yè)水平，整合全行業(yè)資源，引領(lǐng)全行業(yè)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想。通心粉社區(qū)的迅猛發(fā)展及相關(guān)工作的迅速推進(jìn)，正是基于這樣的“領(lǐng)先”思維。
通威互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃及通心粉社區(qū)，是集團(tuán)的重要戰(zhàn)略布局。事實上，一系列的行動已經(jīng)證明，在由劉主席任總指揮，集團(tuán)禚總裁、股份嚴(yán)總裁任副總指揮，集團(tuán)黃總、股份王總?cè)螆?zhí)行總指揮的項目組領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下，由集團(tuán)品牌管理中心、股份市場策劃部、市場部、信息部、通威傳媒、集團(tuán)辦公室、編輯部等多部門組成的項目組成員之間緊密配合、充分協(xié)作，并得到了各片區(qū)、各分、子公司的大力支持、無縫對接，與經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶正形成上下聯(lián)動、同步推進(jìn)的良好局面。
股份副總裁王尚文認(rèn)為，通心粉項目組全體成員夜以繼日、上下一心、團(tuán)結(jié)一致，高效完善各項工作，絕不予跟隨、模仿者任何趕超機(jī)會與空間。社區(qū)平臺在短期內(nèi)取得的不俗成績，也足以證明通心粉項目組是經(jīng)得起考驗的團(tuán)隊。
冰凍三尺非一日之寒。“通威對于‘惠州死魚事件’上的處理效率，絕不是一朝一夕就能煉成的。”集團(tuán)副總裁黃其剛回顧通威十多年來在對外傳播尤其是危機(jī)事件的處理歷程，在劉主席的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從早期的新聞發(fā)言人制度，到成立集團(tuán)新聞中心，再到成立集團(tuán)品牌管理中心，及至下一步集團(tuán)將全力打造的全媒體中心，通威每年都要處理大大小小幾十起熱點焦點事件，積累了豐富的經(jīng)驗，也充分檢驗了集團(tuán)危機(jī)管理體系的有效性。
“正如大家公認(rèn)的，通威的信息化建設(shè)一直領(lǐng)先行業(yè)5到10年的水平，但現(xiàn)在我們在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上更要不斷超越和創(chuàng)新?！秉S總介紹，從《通威報》到《中國漁業(yè)報•第一水產(chǎn)》，從集團(tuán)、股份網(wǎng)站到通心粉社區(qū)，一直以來，通威都是行業(yè)中推廣先進(jìn)技術(shù)、傳播先進(jìn)觀念的領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)行業(yè)變革，推動行業(yè)發(fā)展，從而實現(xiàn)中國水產(chǎn)行業(yè)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，通威義不容辭、責(zé)無旁貸。
相信在劉主席、禚總、嚴(yán)總等領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的部署之下，通威將繼續(xù)保持這樣的領(lǐng)先地位！
(詳情請關(guān)注《通心粉之家》)