2019第十期
為什么一個最普通的保潔人員,能登上報紙版面頭條;為什么一個來自通威最基層、最一線的員工,能引起集團總部的注意和重視;為什么劉漢元主席在920當天看望總部員工時,要快步前去與一個普通保潔人員親切握手寒暄……我們在乎的、首推的,以及所彰顯的,就是向平凡致敬!
即使你是一個天資再平凡不過的人,崗位級別再普通不過的人,條件基礎再差的人,只要立足本職崗位,腳踏實地、兢兢業業,一步步地在平凡中堅守、磨煉、奔跑,那么,在通威這個具有廣闊空間的大舞臺上,也一定能實現你的初心和夢想。
沒有平凡,哪有偉大?沒有平凡,哪有輝煌?沒有壓力,哪有成長?生活原本就是一個不敢、不能輕易拋棄或放棄的過程。所以,當我們在為李茂群致敬、鼓掌的同時,也在為這位平凡女性身上無時不迸發出來的正能量所溫暖和感動!如果一位普通的保潔人員都能夠通過自己的自信、自立、自強而成為公司的主管、走上管理崗位,從而實現了自己原本并不偉大的夢想,那我們其他條件比李茂群好得太多的人,還有什么理由和借口滯步不前或徘徊感傷!
——通威集團副總裁黃其剛
見到李茂群的時候,她正在位于通威國際中心4樓的通威集團體驗中心緊張地忙碌著。“李姐,你們在打掃什么?”“展廳正在升級,剛沙了墻,到處都是灰。等下就有人來參觀,要趕緊把灰塵清理了。你躲開點,灰大!”她把抹布裹在拖把上,舉過頭頂,伸進鏤空的天花板吊頂,來回擦拭了不下10遍,然后在水桶里把抹布清洗干凈,換一個方位,重復剛才的動作。短短20分鐘,反復做了7、8次,只清理完成了一小塊區域。
“做保潔也必須有耐心,毛毛躁躁是做不好的。清理了好幾天,一天可能就清理得到這么大一坨。”在清洗抹布的間隙,李茂群一邊用手劃出一塊不大區域,一邊說道,他們已經在體驗中心清理了三天,由于平時組里每個人都有自己負責的樓層,只有大家做完了自己樓層的清潔,才能集中起來做這種比較耗時且繁重的活。
李茂群多年如一日,堅持在平凡的崗位上實現不平凡的價值
通宇物業
探訪時間:9月26日
探訪地點:四川省成都市
探訪人物:通宇物業通威國際中心項目環境部主管李茂群
晴天一身灰 雨天一身泥
47歲的李茂群每天上班要騎20多分鐘自行車,入職通宇物業4年半以來,風雨無阻。她一般早上7點之前就到崗,第一件事就是做大樓外圍的清掃工作。
“然后就是樓內的公共區域,包括衛生間、走廊、電梯間等等,樓層的每一個角落都必須打掃干凈,盡可能做到一塵不染。”李茂群表示,每個保潔崗位都有一套清晰的工作流程和服務規范,哪個時段該做哪個位置的保潔工作,每個到崗的保潔員都必須遵循。“比如在大家上班以前,必須把廁所全部做干凈,做干凈之后,人家來上廁所我們就做外面,才不會沖突。”
清潔灰比較厚的地方,一般抹布只能在桶里淘洗四、五次,就必須換水。李茂群擦一個小時灰,要換近二十桶水,有時會累得抬不起胳膊,手拿著筷子都在發抖。李茂群說,他們連抹布的使用都有標準,使用前必須對折三次,先拿一面來擦,擦臟了又翻一面又擦。同一張抹布用不同的面反復使用多次,可以省去很多時間清洗抹布,從而提高效率。
從負三樓到五樓 從保潔員到主管
只有初中學歷的李茂群,在來到通宇物業之前,已經干了多年保潔工作,兒子在廣東做小生意。47歲的她原本可以像大多數她這個年紀的人一樣好好在家里“享清福”,但“閑不住”的她還是選擇繼續工作。“如果只是單純的耍,時間過得太慢了。我一直比較好動,閑下來就不曉得該做啥,反而覺得沒意思,還是覺得要有一份工作,自己生活才有樂趣。”李茂群說道。
除打掃清潔衛生外,李茂群每天還要分時段巡視她這個小組所負責的負三樓到五樓的所有保潔區域。“從負三樓到五樓,如果真的要把各個區域的旮旮角角都巡視一次,至少要兩小時,每天要走將近20000步。”李茂群表示,特別是地下車庫,面積大、角落多,有一些小垃圾也不易被發現,所以她必須要檢查到位,同時也要求負責該樓層的同事也必須執行到位。
因為工作積極努力,同時又充滿正能量,今年6月,李茂群升職為環境部主管,開始管理十多個人的小團隊。“最大的區別是多了一份責任心,以前當普通員工的時候,把我的‘一畝三分地’管好就行了,但現在不一樣了。”在談及作為主管與一線員工最大的區別時,李茂群表示,作為主管不僅要做好保潔工作,更要做好榜樣。“如果自己沒有做好表率,憑什么要求同事?”
李茂群說,有時能聽到業主向客戶介紹通威國際中心,每當聽到“全成都一共只有六棟這么高檔的寫字樓,也只有六棟這么干凈,通威國際中心就是其中之一!”的時候,她就覺得這是對自己工作的最高褒獎,自己所有的辛苦付出都是值得的。
通威給了我不一樣的精氣神
集團品牌傳播及行政后勤體系每周五舉行的軍訓,是強化兩大體系全體員工紀律意識和執行力的重要手段。“有的人實際年齡比我小,看起來卻沒有我精神,這就歸功于多年在通威的訓練。腰直、背不駝,昂首挺胸、走路帶風。”李茂群說,軍訓帶給她的,是由內向外生發出來的驕傲、自豪以及信心。這種精氣神讓她在工作和生活中,充滿干勁,顯得格外年輕。
所以,當她參加今年8月舉行的集團品牌傳播及行政后勤體系半程馬拉松比賽,在沒有吃早餐、暈車,幾乎虛脫的奔跑中,超越所有競爭對手,勇奪女子組第一;主動報名參與9月通宇物業“精益管理在行動”演講比賽,通過質樸而生動的演講,打動現場所有的人,榮獲一等獎,也就不足為奇了。這些榮譽背后,其實都遵循了同一個邏輯,用她自己的話來概括那就是“堅持奔跑,敢于挑戰”,而這也恰巧是她的演講題目。
在談到為何要一直堅持“奔跑”時,李茂群說:“肯定想過放棄,但看到所有同事都在跑,沒有人偷懶,每次跑完一圈,工作人員都說我是女子第一名,就更加有勁兒了,只能繼續跑,不跑就等于放棄,放棄了就沒有機會了。”
“演講比賽其實也是想挑戰一下自己,所以我演講的主題就是‘敢于挑戰,堅持奔跑’。挑戰自己能不能上這個舞臺,是不是真的上了舞臺就不敢說了。”在談及演講比賽時,李茂群說,演講稿的內容她就是實事求是地寫,內容都是她作為一線保潔員的真實感受。“其實團隊里每個人、每天都在做同樣的事情,大家都是一樣的心態,只是他們沒有表達出來。”
李茂群反復擦洗通威國際中心外圍花臺
記者手記
成功屬于堅持奔跑的人
本以為李茂群對自己工作的描述應該充滿了臟亂、辛苦、疲累等關鍵詞,但令人意外的是,47歲的李茂群充滿活力,身上充盈著一股樂觀向上的正能量。每當和她談及工作的細節和工作狀態時,她都熱情洋溢、滔滔不絕,而自己在工作中遇到的困難卻鮮有提及,始終兢兢業業地面對。在她看來,所有的挑戰,都是一種成長,一種磨練。
從一個普普通通的保潔員到環境部主管,從一個默默無聞的一線員工到贏得公司演講比賽第一,李茂群“一錘一鑿地敲打自己,雕刻自己”,雖然“雕刻的過程很痛”,但是她明白,“只有經過了痛苦的自我雕刻才能收獲更好的自己”。事實上,李茂群所雕琢的,不僅僅是更好的自己,更為全體通威人塑造了一座充滿正能量的精神圖騰。李茂群在通宇物業演講比賽中的一段話就是對這座精神圖騰最好的注腳:“努力吧!享受每一個雕琢的過程,盡量細致,慢慢收獲一個精致、完美的自己。每一次成功,都必須是汗水澆灌而成,成功永遠屬于堅持奔跑的人!”
內蒙古通威
高純晶硅的品質“護衛”
探訪時間:8月29日
探訪地點:內蒙古包頭市
探訪人物:內蒙古通威高純晶硅后處理工段工段長云永利
后處理工段是產品出口前的最后一道關卡,作為把關人,云永利的眼睛里“容不得半點沙子”, 對于視質量為生命的他們來說,那是底線。為了追求高純晶硅產品99.999999999%的純度,他需要保證車間的“絕對清潔”、員工操作的“絕對規范”,工序開展的“絕對有序”。一旦發現哪怕有一顆雜質,即使是大海撈針,也要找出來。
在車間少說話、少呵氣、多打手勢
8月29日清晨6點43分,鬧鐘準時響起。云永利不敢貪眠,洗漱后離開宿舍。云永利進入車間后,須做的第一件事就是巡視,檢查地上有無雜物,把手伸到墻根,摸摸有無灰塵。即使在車間外面,一旦發現有一小塊紙屑,都要撿起來扔掉,并再次將手套洗凈。從大廳料礦到四大班組的工作記錄,云永利都一一過目。他還要打開位于墻上的工器具回收處,逐一清點數目。
云永利與員工檢查設備運行情況
事實上,后處理工段還有很多不成文的“規矩”:手套一個小時必須用酒精清洗一次,一次性只能有5個人同時在車間作業,作業時多使用手勢交流……
云永利說,作為產品出品前的最后一道關卡,后處理工段的目標只有一個:保證產品的高純度。“追求極致的干凈,容不得一點沙子,這是工段的紅線,務必保證車間24小時的‘絕對清潔’、員工操作的‘絕對規范’,工序進行的‘絕對有序’。所以,就要從會議室、培訓室、更衣室的整理開始做起,強調細節、強化標準,讓所有人意識到進入潔凈區的行為標準,逐步養成按標做事的習慣。
帶“新兵”建團隊 全力以赴沉到現場
眼看離午飯還有一點時間,云永利走出車間,來到休息室,與一位班長交談起來。作為工段帶頭人,他的工作不僅要“盯”產品,還要“盯”人。一段時間來,這位班長帶領的班組明顯落后于其他班組,個人工作積極性不高,尤其是對于工段推出的一系列改革措施有所抵觸,工作出現了偏差。云永利敏銳地觀察到這一點。一番推心置腹的對話后,班長作出保證:“一定好好反思,保證在一個月內讓班組煥然一新!”
云永利逐一查看剛出爐的硅棒
今年5月底,云永利調入公司后處理工段,負責牽頭班組改革,迅速提升業務水平。然而,后處理工段人數多達164人,占到全廠1/4,且大多為新建團隊,并無大型化工企業工作經驗。
作為工段長,云永利心急如焚,徹夜難眠。他蝸在車間里,每天組織2個班組進行料礦辯識培訓。采用TWI培訓模式,先由師傅給員工講解料礦辯識,后由員工講給師傅,再給其他員工講解的形式,工段員工料礦識別考試通過率從30%提升到80%,同時,班組建立料礦識別臺賬,針對不合格員工組織二次培訓,達到全員精準識別17種料礦。經過三個月的“特訓”,成效立竿見影:8月,公司產品零投訴,產品表金屬降低30%,提前一個月實現階段目標。
劉中倫檢查生產線運轉情況
晚飯后回車間的路上,看著矗立在碧空之下的精餾塔,云永利的臉上滿是驕傲,“看著這里逐漸壯大,就像看見了我13歲的孩子一樣。”
好主人寵物食品
萌寵食堂“檢驗官”
探訪時間:9月16日
探訪地點:四川省成都市
探訪人物:成都好主人寵物食品有限公司生產部巡檢員劉中倫
在好主人公司這條“亞洲領先、全球一流”的寵物食品生產線上,他不僅練就了一雙“火眼金睛”,能隨時隨地看出生產線上存在的問題,同時還擁有一對“順風耳”,能夠從機器的轟鳴聲中,分辨出到底是哪個零件出了毛病。他每天的工作,就是發現問題、解決問題,保障“食堂后廚”的順暢運轉,確保生產出的寵物食品健康美味。
每天162級階梯 730天如一日
劉中倫的一天的工作,始于上午7點40的晨會。會后,便開始巡檢生產線。“每天早上進入車間第一件事情,就是先把空壓機和環保設備打開,然后理清今天的生產流程,把設備從一樓到六樓全部檢查一遍,然后重點檢查關鍵環節,開機后再檢查出料,監控產品流水線。”
從他進入車間到最后一個環節檢查完成,需要近3個小時,如果遇到設備問題,就必須馬上解決,耗費的時間就會更長。劉中倫平均每天在廠區內行走超過20000步。生產線所在的6層大樓,一共188級階梯,每天、每一級階梯他都會來來回回走上幾十次。
巡檢的主要目的,就是保證產線的正常運行,通過對產線的把控,保證產品的質量。“雜料、混料堅決不能有,每天開機前的清理過程必須做到位。”劉中倫表示,以前出現混料的情況很頻繁,后來他們在巡檢過程中找到并解決了多個導致混料的原因,通過生產團隊多次技改,目前已經從源頭上解決了混料的問題,不僅為公司實現了降本增效,同時因混料而導致的浪費,也遠低于行業平均水平。
16小時“坐診” 打贏年度電商大戰
“每次大促活動來臨之前,我們都會提前一個月左右的時間作相應的準備。”劉中倫表示,生產設備必須要保證正常運轉,關鍵時候出問題肯定不行。平時在維護生產設備時遇到小問題的時候,他們絕不馬虎,“必須把問題解決在萌芽狀態”,否則小問題就會變成大問題。
從今年的時間節點來看,“雙十一”“雙十二”“年貨節”迫在眉睫,屬于好主人公司生產戰線的備貨戰役已經提前打響。劉中倫所在的生產部必須完成每天的生產計劃,否則就會影響后端的發貨和物流。
“每年這個時候,我們都有思想準備,知道這段時間有點忙,就提前給家里說一聲,今天要加班。”劉中倫說,每逢“雙11”這種節點,工作就會特別忙。從早上7點過,一直忙到晚上12點過,除了中午一小時的吃飯時間外,他們2位巡檢員,全程守在生產一線,分時段、分批次、按工序,認真檢查每一個生產環節,每天在產線上巡檢的時間超過16個小時。
我們就像‘老中醫’一樣,每天在這里‘看診’,產線就是我們的治療對象,反復地檢查、診斷、開藥方,查缺補漏。”不管是什么崗位,不管從事什么工作,認真做事,把簡單的事情做好,是他一直堅持的自我要求。